FAQ - nejčastější dotazy zákazníků
Jsou vaše květináče vodotěsné?
Otázka zákazníka:
Budou vaše květináče opravdu držet vodu, nebo potřebuji podmisku?
Odpověď FORMIO:
Ano – naše květináče jsou plně vodotěsné. Při výrobě používáme speciální tiskové nastavení a více vrstev stěn, aby voda nikdy neprosákla. Přesto doporučujeme, aby rostliny měly odpovídající drenáž (např. vrstvu keramzitu) pro zdravý růst kořenů. Pokud si přejete květináč s drenážním otvorem, rádi jej vyrobíme na míru.
Mohu si vybrat barvu a velikost?
Otázka zákazníka:
Máte produkty jen v jedné barvě, nebo je možné vybrat si vlastní?
Odpověď FORMIO:
Většinu našich produktů nabízíme v několika velikostech a v široké škále barev. V detailu produktu si můžete zvolit variantu, která se vám nejvíce hodí. Pokud máte specifický požadavek na barvu nebo rozměr, napište nám – umíme tisknout i na zakázku.
Jak odolné jsou vaše výrobky?
Otázka zákazníka:
Vydrží váza nebo květináč pád na zem?
Odpověď FORMIO:
Naše produkty jsou pevné a odolné pro běžné používání, ale PLA není nerozbitný materiál. Při pádu na tvrdý povrch může dojít k poškození, podobně jako u keramiky. Na druhou stranu jsou lehčí, takže nehrozí, že by při převrhnutí poškodily podlahu nebo nábytek.
Mohu vaše produkty používat venku?
Otázka zákazníka:
Vydrží květináče a dekorace venku na slunci a dešti?
Odpověď FORMIO:
Produkty z PLA jsou určeny primárně pro interiérové použití. Při dlouhodobém vystavení přímému slunci může dojít k mírnému blednutí barvy. Pokud hledáte dekorace pro exteriér, doporučíme vám výrobky z PET-G, který lépe odolává povětrnostním podmínkám – rádi vám je vyrobíme na zakázku.
Jak se o výrobky starat?
Otázka zákazníka:
Lze květináč nebo vázu umýt v myčce?
Odpověď FORMIO:
K čištění doporučujeme pouze oplach vlažnou vodou (do 40 °C) a jemným hadříkem. Myčka nádobí není doporučena, protože vyšší teplota by mohla materiál deformovat. Pokud chcete zachovat krásný vzhled výrobku co nejdéle, vyhněte se dlouhodobému přímému slunečnímu záření.
Děláte produkty na zakázku?
Otázka zákazníka:
Chtěl/a bych květináč nebo dekoraci podle vlastního návrhu. Je to možné?
Odpověď FORMIO:
Ano! Rádi pro vás vyrobíme produkt na míru – ať už jde o vlastní rozměry, barvu, nebo originální design. Stačí nás kontaktovat s vaším přáním a společně vytvoříme kousek, který bude přesně podle vaší představy.
Jak dlouho trvá výroba a doručení?
Otázka zákazníka:
Když si objednám, za jak dlouho mi produkt přijde?
Odpověď FORMIO:
Pokud je produkt skladem, tak ho odesíláme do 2 pracovních dnů.
U zakázkových výrobků záleží na složitosti – obvykle je expedujeme do 3–5 dnů od potvrzení objednávky. Doručení kurýrem trvá zpravidla 1–2 dny.