Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu provozovaného společností FORMIO Store (dále jen „prodávající“).

Kupujícím je buď spotřebitel, nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

má zboží vlastnosti, které byly sjednány, případně takové, které kupující očekával,
odpovídá jakosti nebo provedení vzorku nebo předloze,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
splňuje požadavky právních předpisů.

3. Záruční doba

U spotřebního zboží činí zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

e-mailem: info@formiostore.com
poštou nebo osobně na adrese provozovny: Na Spravedlnosti 2975/1, 58001 Havlíčkův Brod

V reklamaci uveďte číslo objednávky nebo doklad o koupi, popis závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující je povinen vadné zboží zaslat nebo předat prodávajícímu k posouzení.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Po uplynutí této lhůty má kupující právo na stejná práva jako při neodstranitelné vadě.

6. Nároky z vad

V případě výskytu vady může kupující požadovat:

opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady nebo neodstranitelné vady).

7. Náklady reklamace

Náklady na dopravu vadného zboží k prodávajícímu hradí kupující. V případě uznané reklamace budou tyto náklady kupujícímu proplaceny.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu FORMIO Store. Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

Veškeré reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v České republice, zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.